Rosas dos Ventos

Política e Termo de Responsabilidade

Não somos pousada. Alugamos o espaço de uma suíte com acesso independente, por diária, para temporada e como cortesia cedemos acesso ao espaço de uso comum. O imóvel está localizado na Travessa Tubarão, 17 em Arraial do Cabo – RJ. Há serviços extras terceirizados para facilitar o uso do imóvel. Ao efetuar uma reserva é estabelecido o aluguel de temporada conforme o acordo estabelecido entre as partes com base nesses termos.

ATENÇÃO: VERIFIQUE E ESTEJA CIENTE DAS POSSÍVEIS RESTRIÇÕES E DECRETOS ESTABELECIDOS EM FUNÇÃO DO COVID ANTES DE EFETUAR A RESERVA.

CASO O GOVERNO ESTABELEÇA UM LOCKDOWN QUE IMPEÇA A ENTRADA NA CIDADE, IREMOS EMITIR UM CUPOM DE DESCONTO NO VALOR PAGO PARA SER EFETUADA UMA NOVA RESERVA EM OUTRO PERÍODO. ATENÇÃO: NÃO HAVERÁ REEMBOLSO E CADA DATA POSSUI UM VALOR DIFERENTE DE DIÁRIA, SENDO ASSIM PODE HAVER COBRANÇA ADICIONAL DE ACORDO COM O NOVO PERÍODO ESCOLHIDO.

Efetuamos a entrega das chaves às 13:00h. No momento em que você efetuar a reserva você poderá solicitar para pegar a chave em outro horário desde que seja até 21:00h no máximo. Não é possível pegar as chaves antes das 13:00h, visto que o espaço poderá estar sendo utilizado por outras pessoas que irão devolver as chaves até às 11h da manhã. Nós precisamos do intervalo de tempo entre 11h e 13h para higienizar e preparar a suíte para você.

CANCELAMENTO / TRANSFERÊNCIA DE PERÍODO / NÃO COMPARECIMENTO:

  • O valor da diária do aluguel de temporada para até 2 pessoas sem descontos promocionais é de R$ 700,00 (setecentos reais).
  • Essa reserva é referente ao aluguel de temporada do espaço com valor promocional e não reembolsável.
  • O titular da reserva do aluguel de temporada deverá pagar 100% do preço total da reserva em caso de cancelamento.
  • Pedidos de transferência de período estão sujeitos a disponibilidade e alteração de valores de acordo com o novo período solicitado.
  • O titular da reserva só poderá solicitar a transferência de período com mais de 60 dias antes da chegada.
  • Não é possível efetuar transferência de período nos 60 dias anteriores à chegada.
  • Em caso de não comparecimento será cobrado 100% do preço total da reserva sem direito a reembolso. Será considerado não comparecimento caso as chaves não sejam retiradas dentro do horário agendado, considerando o limite de tolerância de até 20 minutos, após o horário agendado.
  • Em caso de saída antecipada do imóvel não haverá direito a reembolso.

PRÉ-PAGAMENTO:

  • É necessário efetuar o pré-pagamento no valor total (100%) do pedido de reserva.
  • Caso seja disponibilizada outra forma alternativa de pagamento, além da padrão disponível no site, não efetue o pré-pagamento fora do prazo acordado, pois não teremos como garantir a disponibilidade. Mesmo assim, caso seja efetuado o pagamento fora do prazo e considerando que essa reserva não é reembolsável, nos reservarmos ao direito de emitir um cupom de desconto. O cupom tem validade para fazer uma nova reserva em 7 dias, é emitido no valor pago para que seja utilizado em reserva com datas sujeitas à disponibilidade e valores de aluguel da diária a serem consultados. Os valores de diária oscilam e são diferentes dependendo de vários fatores.
  • Se você optou pela opção de pagamento por PIX é necessário enviar o comprovante de pagamento no valor total da reserva dentro do prazo de 60 minutos para o whatsapp 21980473087. Caso não tenhamos recebido o comprovante legível dentro desse prazo, o seu pedido de reserva será cancelado automaticamente sem aviso prévio.

ITENS OPCIONAIS:

  • Roupas de Cama e Toalhas – Como cortesia disponibilizamos 1 lençol de elástico, 1 lençol de cobrir ou manta (de acordo com a disponibilidade), 2 fronhas, 2 toalhas de banho e 1 toalha de rosto. É muito importante que sejam devolvidos sem manchas e em perfeito estado. Caso o enxoval seja devolvido danificado será necessário efetuar o pagamento referente à compra de um novo enxoval e você poderá levar o enxoval danificado. Note que no caso da roupa de cama não é vendido uma peça separadamente, sendo necessária a compra de um kit com 4 peças. Caso queira a troca do enxoval ou itens extras, será necessário efetuar o pagamento do valor do item adicional. Note que a sua diária não inclui pagamento de enxoval, não garantimos tipo de tecido e você poderá trazer o seu enxoval. Não garantimos disponibilidade de manta / cobertor não contratado na reserva.
  • Limpeza / Arrumação extra – O valor da reserva não inclui limpeza e arrumação diária. É necessário contratar o serviço extra caso você queira limpeza / arrumação diária. Iremos agendar com uma faxineira. É necessário que o titular da reserva acompanhe a faxina durante a prestação desse serviço para garantir a integridade de seus pertences, do imóvel e dos pertences do imóvel. Não nos responsabilizamos pelos bens / pertences durante o período do aluguel de temporada, visto que tudo que está sob a responsabilidade do titular da reserva.
  • Kit de Higiene – É disponibilizado como cortesia um Kit de higiene contendo: 1 rolo de papel higiênico, 2 sabonetes e 2 shampoo / condicionador por suíte. Não repomos itens de higiene.
  • Armazenamento de Bagagem – Caso o titular da reserva queira chegar na cidade antes do horário agendado para retirada das chaves ou ficar na cidade um pouco mais após a entrega das chaves, nos disponibilizamos para armazenar os pertences. O armazenamento de bagagens deve ser contratado no pedido de reserva como item extra. Ressaltamos que o armazenamento de bagagens não concede acesso a suíte, pois a mesma estará sob a responsabilidade de terceiros até o horário inicial do aluguel de temporada. O titular e os acompanhantes não poderão permanecer no imóvel antes do horário determinado para início do aluguel. Não temos banheiro ou vestiário no espaço de uso comum. O serviço de armazenamento de bagagens é válido somente fora do horário de silêncio, ou seja, não poderá ser efetuado o armazenamento ou a retirada de bagagens entre 21:00h e 07:00h.

 INÍCIO DO ALUGUEL / TÉRMINO DO ALUGUEL:

  • Horário do início do aluguel de temporada é às 13:00h. As chaves devem ser buscadas pelo titular da reserva nesse horário. É concedida uma tolerância de 20 minutos, ou seja, até 13:20h para caso de atrasos.
  • O titular deverá agendar na reserva o horário desejado para buscar as chaves, caso não queira pegá-las às 13:00h. É possível escolher qualquer horário entre 13:00h e até no máximo 21:00h.
  • Caso o titular não agende o horário desejado para pegar a chave ou não escolha um horário específico ou escolha um horário que não seja entre 13:00h e 21:00h, automaticamente o agendamento será ajustado para 13:00h.
  • O agendamento do horário ocorre através do preenchimento dessa informação no pedido de reserva.
  • Não é possível mudar o horário para pegar a chave com menos de 48h de antecedência em relação a data do início do aluguel.
  • Não é possível pegar a chave em hipótese alguma após 21:00h.
  • Caso não tenha sido efetuada a retirada da chave no horário agendado a reserva será automaticamente cancelada sem aviso prévio e sem direito a reembolso. É concedido apenas 20 minutos de tolerância. O último horário agendável com tolerância de 20 minutos é 20:40h, a partir desse horário não será possível ter tolerância de 20 minutos.
  • Não é possível efetuar a retirada da chave ou permanecer no imóvel antes das 13:00h do dia agendado para início do aluguel de temporada.
  • A chave só poderá ser entregue mediante apresentação do documento de identidade do titular da reserva e assinatura do titular da reserva confirmando o recebimento da chave.
  • Em caso de menores de idade, será necessário estar acompanhando do pai ou mãe, com comprovação de parentesco a partir do documento de identidade. Caso não esteja acompanhando do pai ou mãe comprovados no documento de identidade, será necessário autorização dos mesmos por escrito com firma reconhecida em cartório e cópia autenticada da identidade da criança e do pai ou mãe que assinou a autorização. Toda a documentação deve ser enviada para o e-mail reservas@rosasdosventos.com.br com o código da reserva.
  • É necessário agendar o horário para devolver as chaves através do pedido de reserva até no máximo 11:00h da manhã do dia agendado como término do aluguel de temporada e haverá tolerância de 20 minutos.
  • Alteração de horário de devolução da chave precisa ser solicitada com pelo menos 48h de antecedência em relação ao horário agendado.
  • Caso o titular não agende o horário específico desejado para devolver a chave ou escolha um horário que não seja entre 07:00h e 11:00h da manhã, automaticamente o agendamento será ajustado para 11:00h da manhã do dia do agendado para término do aluguel de temporada.
  • É necessário entregar as chaves em mãos e aguardar a vistoria do imóvel no momento do término do aluguel. Caso o titular da reserva deixe o imóvel sem entregar as chaves em mãos fica acordado a taxa de R$ 5000,00 (cinco mil reais) a ser pago aos proprietários dentro do prazo de 24h a contar da data e horário do check-out.
  • É necessário que o titular esteja no imóvel até no máximo às 10:30h da manhã no dia do término do aluguel para que haja tempo hábil para organizar seus pertences. Caso a suíte não tenha sido liberada e/ou o titular não se encontre no imóvel até 10:30h fica autorizado que todos os pertences do titular e de seus acompanhantes sejam retirados e armazenados às 10:30h da manhã. Será pago aos proprietários o valor de R$ 50,00 pelo serviço de retirada de pertences e armazenamento dos mesmos.
  • Caso o titular da reserva e/ou acompanhante do mesmo impeça de alguma forma a desocupação na data e horário programado fica acordado que o titular da reserva efetuará no ato o pagamento aos proprietários no valor de R$ 1.500,00 a cada hora ou fração de hora excedente.
  • Não é possível efetuar a retirada ou entrega das chaves em outra data que não seja a data programada no pedido de reserva. Nos comprometemos a entregar e ir buscar as chaves apenas na data e horário acordado na reserva.
  • A entrega e devolução das chaves ocorre apenas no próprio imóvel que está situado na Travessa Tubarão, 17 – Sítio – Centro de Arraial do Cabo, não podendo ser efetuada em outro local para resguardar as vistorias de entrega e devolução – referências do local: a Travessa Tubarão faz esquina com Rua Manoel Duarte, na altura aproximada do imóvel 210, próximo a uma pracinha. O imóvel está na base do morro da cabocla, há aproximadamente 230m da rodoviária e há aproximadamente 600m da Praia dos Anjos. Atenção, Arraial do Cabo é uma cidade que não é plana e a geografia local é composta por morros, como é possível perceber nas fotos de praias da região.

REGRAS DO IMÓVEL:

  • Não dispomos de estacionamento.
  • Não está incluso refeições em sua reserva.
  • No ato da retirada das chaves é necessário efetuar o pagamento do caução de R$ 200,00 (duzentos reais) em espécie. Esse valor será ressarcido ao titular da reserva no momento da devolução das chaves, sendo autorizado aos proprietários abaterem o valor referente a qualquer dano identificado no imóvel / pertences, assim como o valor de qualquer multa prevista nessa política. As chaves só poderão ser retiradas no início do aluguel de temporada mediante pagamento do caução por parte do titular da reserva para a pessoa que for entregar as chaves.
  • Não é permitido fumar no imóvel, nem no espaço de uso comum. Ficando acordada a multa de R$ 180,00 a cada vez que o titular ou um dos seus acompanhantes desrespeitar essa regra.
  • Não é permitida a entrada de animais.
  • Não é permitida a entrada de pessoas que não estejam cadastradas na reserva, assim como não é permitido em hipótese alguma trazer visitantes.
  • Os proprietários ressaltam que se reservam ao direito de acomodar o titular e seus acompanhantes em outra suíte no mesmo imóvel, caso seja necessário por motivos de força maior, sem que isso gere qualquer tipo de ressarcimento para o titular da reserva.
  • É necessário respeitar o horário de silêncio entre 21:00h e 07:00h da manhã, não sendo permitido utilizar o espaço de uso comum nesse horário, nem o micro-ondas.
  • Em caso de dano, mancha ou perda de algum item do imóvel, será necessário efetuar o pagamento do valor para repor o item antes do titular deixar o imóvel. A compra do novo item deverá ser efetuada com o fornecedor dos proprietários do imóvel, mantendo assim o padrão e qualidade do item.
  • É de responsabilidade do titular verificar o imóvel e pertences do mesmo no momento da chegada ao imóvel e registrar por escrito no documento de recebimento das chaves, caso identifique algum problema em algum item na propriedade. Após a assinatura sem registrar nenhum dano, será considerado que tudo estava em perfeito estado e que o titular deverá se responsabilizar para que tudo seja devolvido em perfeito estado.
  • Fica acordado que em caso de danos em algum item do imóvel ou não cumprimento das regras aqui estabelecidas, o aluguel será encerrado imediatamente, sem direito a nenhum tipo de reembolso no intuito de garantir a integridade dos bens e tranquilidade de todos os demais que estiverem na propriedade. O titular se responsabiliza por se retirar junto com seus acompanhantes imediatamente sem causar mais transtornos, mesmo que isso ocorra antes da data agendada para término do aluguel. A saída deverá ocorrer em até 30 minutos após a notificação ao titular. Caso o titular não desocupe a suíte nesse prazo fica acordada a taxa de R$ 200,00 a cada hora ou fração de hora excedente a esse prazo.
  • Os proprietários não se responsabilizam pelo fornecimento de serviço de terceiros, não cabendo indenização ou ressarcimento em caso de falta de água, luz, internet, sinal de TV ou qualquer outro serviço durante o aluguel de temporada. Todos esses serviços estão sendo disponibilizados como cortesia e não estão pagos nessa reserva.
  • É importante o uso consciente da água no intuito de evitar a falta da mesma para todos que estão na propriedade.
  • Não é permitido lavar roupas no imóvel.
  • Não é permitido manter o chuveiro aberto enquanto se ensaboa.
  • É proibido cozinhar no imóvel, sendo permitido apenas aquecer alimentos no micro-ondas. Caso essa regra seja desrespeitada fica acordada a multa de R$ 180,00.
  • É proibido pendurar roupas ou toalhas, bem como é proibido deixar pertences, em locais de uso comum. Ou seja, todos os pertences precisam ficar dentro da suíte, não podendo ser pendurado nem na janela da mesma. Lembre-se que há terceiros em outras suítes e não podemos nos responsabilizar por pertences. Caso essa regra seja desrespeitada fica acordada a multa de R$ 180,00.
  • É proibido deixar aparelhos elétricos carregando enquanto estiver ausente da suíte, assim como não pode deixar itens da suíte ligados (TV, ventilador, lâmpada e etc.) enquanto estiver ausente da mesma.
  • As tomadas do imóvel são apenas para uso de carregadores de celular, câmera, tablet e laptop. Não é permitido ligar aparelhos como ferro de passar, secador de cabelo, panela elétrica, ar condicionado portátil e etc., pois a estrutura elétrica não comporta aparelhos que não sejam carregadores com baixa carga energética.
  • É proibido deixar alimentos expostos na suíte, pois isso pode atrair insetos, fungos, bactérias e outros animais indesejados. Aconselhamos que o lixo não seja mantido dentro da suíte.
  • Não é permitido colocar lixo no espaço de uso comum. As chaves deversão ser entregues com o imóvel sem lixo dentro. O lixo deve ser descartado na caçamba da prefeitura mais próxima ao imóvel.
  • Fica eleito o fórum da comarca de Arraial do Cabo para dirimir qualquer controvérsia oriunda desse aluguel de temporada.